Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Однако если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки, а также реферальной программе.

Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена (“вы отдаете” и “вы получаете”) и заполнить заявку (ввести суммы, реквизиты, дополнительные данные). Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.

Я не указал примечание к платежу. Это обязательно?

При оформлении заявки Вы у себя на мониторе получите точные инструкции, какое назначение платежа необходимо обязательно указать при проведении платежа.

Есть ли у Вас Партнерская программа?

У нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская программа, по которой Вы можете получать проценты от всего объёма операций за обмены приведенных Вами пользователей. В своем кабинете Вы в режиме онлайн можете отслеживать операции Ваших рефералов. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете либо задать  оператору через чат онлайн помощи.

Какие бонусы есть для постоянных клиентов?

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете либо связаться с оператором через чат онлайн помощи.

Я перевел валюту, но свои средства не получил.

Операции по обмену валют проходят автоматически, за исключением Сбербанка. Если при автоматической выплате произошла ошибка, сообщите оператору поддержки, указав при этом другую карту, и средства будут переведены в ручном режиме.

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Ко мне обратились через Skype и предложили провести обмен по выгодному курсу от Вашего имени. Это возможно?

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через Чат онлайн-помощи. Через мессенджеры мы можем консультировать клиента по всем видам операций, однако осуществлять обмен все равно необходимо будет только через сайт

Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.

Как узнать статус моей заявки?

Об изменении статуса заявки Вы будете уведомлены по электронной почте. Также вы можете написать оператору в чат онлайн-помощи для уточнения статуса.

Почему часто меняется курс на сайте?

Колебания курсов зависят от множества факторов. Основные из них: курс валют на международных биржах, курс RUB/USD/EUR, количество резервов и текущая ситуация на рынке (спрос и предложение на валюту).

Почему зависла транзакция по валюте? Что такое подтверждение транзакции и как долго она подтверждается? 

Скорость подтверждения зависит от ряда известных факторов: загруженность сети из за большого количества транзакций (наиболее частый), размер комиссии за перевод, скорость интернет соединения, техническая исправность ресурса где находиться кошелек и т.д.

Прошло 30 минут, но выплата по заявке не поступила, что делать?

Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать в круглосуточный онлайн чат или на почту и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам.

Сайт отображается некорректно, что делать?

Попробуйте обновить страницу или открыть мобильную версию, если это не помогает – очистите кэш браузера и файлы cookies. Если это не дает результата то попробуйте поменять свой IP адрес с помощью VPN.

Деньги пришли не в полном размере, что делать?

Не паникуйте. Ваши деньги никуда не делись. Довольно часто бывает такое, что средства поступают частями. Если пришла первая, то в течении некоторого времени (5-10 минут) придет и другая.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице — напишите в онлайн чат помощи. Оператор ответит на них.

 

Request to reserve ""
Type your answer
+
=